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近日，张家口农商银行宣泰支行转变服务思路，把移动柜台送到小区、商户、居民家中，针对老年群体、行动不便群众、沿街经营商户推出上门金融服务，省去群众往返网点排队奔波的麻烦。

张家口农商银行宣泰支行服务片区独居老人、腿脚不便居民数量较多，不少老人想要更换激活社保卡、办理账户业务，却受身体条件限制无法出门；辖区沿街商铺、农贸市场商户日常经营忙碌，很难抽出专门时间前往银行办理业务。了解到群众办事的难处后，该支行组建外拓服务小组，配备移动展业终端，提前对接社区、物业、市场管理方，通过小区公告、业主群、上门走访提前告知服务安排，摸排群众业务需求。

针对社区居民，工作人员在小区广场设立临时服务点，完成三代社保卡换新、金融功能激活、手机银行开通、养老资格认证等业务。对于行动受限的居民，工作人员按照流程预约上门入户办理业务。

工作人员逐店走访面向沿街商户，对于有资金周转需求的商户，现场收集贷款资料，讲解普惠小微贷款政策，压缩业务办理周期，商户不用停业跑网点，经营、办业务两不误。

张家口农商银行宣泰支行把上门服务固定为长效工作机制，持续深化银社、银商联动，不断优化移动业务办理流程，聚焦老年人、特殊困难群体、小微商户金融需求，延伸普惠金融服务半径，当好辖区群众身边靠谱贴心的本土银行。（王凯路）