一提到“12345”，人们的第一反应是被“投诉”了或者群众提出了意见建议，然而石家庄公安局藁城分局交通警察大队却接到了一个特殊的“投诉”——市民通过拨打“12345”，对民警迅速解决问题进行“投诉”。这到底是怎么回事呢？

2022年5月10日，藁城交警接到市长热线，当看到内容时，却颇感意外，内容是这样的：表扬！本人发生交通事故，报警后藁城交警接警后多次帮助协调联系肇事车主，问题已解决，特通过市长热线提出表扬。原来，这是表扬，而不是投诉。

原来，5月1日，该市民骑电动车在藁城工业路与化肥厂小区对面，与一辆私家车发生碰撞。当天并未报警而是留了私家车主电话后便先行医院就医。但后期却联系不上私家车主了，遂5月5日拨打122报警，石家庄公安局藁城分局交通警察大队事故中队值班民警韩康、吴子鑫、曹思昌接到报警后，立即着手处理此事，寻找联系私家车主，并帮助协商相关赔偿事宜，责任双方对处理都非常满意。

因为该市民并不清楚三位民警的姓名，所以拨打了12345政府服务热线进行表扬！

通过此“投诉”，全队上下深受感动和鼓舞，一次次交通事故的妥善解决，体现了基层民辅警对辖区群众高度负责的态度；一个个电话的表扬，反映了人民群众对公安交警的信赖和支持；一个别出心裁的“投诉”，更是对全队民辅警最暖心的表扬和鼓励。